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Schmetterling International GmbH & Co. KG
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Planteamiento, diseño e implementación
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En virtud del articulo 37 de la VSBG (Ley alemana de resolución de litigios de consumidores) estamos obligados a informarle de que, en caso de conflictos entre empresas y consumidores, se han establecido organismos privados de resolución de litigios.
El centro de general de resolución de litigios para consumidores es el Centro de Arbitraje e. V. (sociedad registrada). Straßburger Str. 8 - 77694 Kehl (correo electrónico: mail@verbraucher-schlichter.de). Usted puede dirigirse a este organismo. La intervención es voluntaria para ambas partes.
Resolución de litigios online, según el art. 14, apartado 1, del Reglamento de resolución de litigios en línea:
La Comisión Europea ha creado una plataforma para la resolución de litigios en línea (plataforma ODR). Puede acceder a ella en http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

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